关于我们
联系我们
电话:0755-84089901
传真:0755-84083540
邮箱:sales@jinchengsz.com
地址:深圳市龙岗区坪地坪西南路24号
 
公司简介

  葫芦岛市消委会发布春节五大消费警示-辽宁频道当前时间:2018-02-18
当前内容:

//判断作者是否显示 $(document).ready(function(){ var area1=$("#conzy_con").text(); if(area1==''){ $(".news_abstract").attr({style:"display:none"}); } });

  春节将至,又迎来消费高峰。为减少消费纠纷,市消费者委员会根据我市去年春节期间受理的相关投诉情况和典型案例,发布2018年春节五大消费警示。

  【案例一】预订年夜饭遇上“霸王条款”

  李女士去年预订了一桌年夜饭,用餐时间被限时两个小时,先付了200元押金,结果没有在规定时间吃完,商家要扣除押金,说是收取的超时费。

  据李女士说,去年是儿子结婚后的第一个春节,大年三十自然是要和亲家一同度过,一家人用餐时聊天过了限时。结账时1200元,她如数给了商家,拿押金条要求退回200元时,商家却说他们用餐时间多出一个小时,因此要扣除押金,说是收取的超时费。当时有亲家在场,李女士也没好意思多说,但回家后越想越不是滋味。她觉得年夜饭限时吃完本就是“霸王条款”,商家凭什么还要扣押金?因此,李女士投诉到市消委会。后经消委会调解,商家退还了李女士的押金。

  市消委会副秘书长黄玉东介绍:“霸王条款”已成为近年年夜饭绕不开的典型侵权现象。因此,消费者在预订年夜饭时,要尽量选择自己熟悉、口碑良好、诚信经营、安全可靠的餐厅。年夜饭一般为固定套餐,最好实地挑选菜品,不要被花哨的菜名迷惑,尽量弄清每道菜的名称、内容、规格、价格等。年夜饭有哪些具体的收费项目也要一清二楚,如:可否自带酒水、有无最低消费、有无开瓶费、包间费以及订金、违约责任等事项,避免因电话预订或考虑不周,导致后期维权证据不足而产生不必要的消费纠纷。

  【案例二】理性对待商家优惠促销活动

  春节前后,服装类商品尤其是羽绒服等打折让利幅度大,消费者也热衷借商家过年促销买些便宜货。去年过年时,王女士在一家服装店花750元买了一款羽绒服,回家后发现羽绒服不仅有跑毛现象,后背里子还有一破洞,随即找商家退换。商家以羽绒服是促销的“打折”商品为由,拒绝退换。王女士无奈向市消委会投诉。

  市消委会接到投诉后,立即找到商家。商家称店内的存量服装都在促销,王女士所买的羽绒服也是打折商品,且在店内已张贴“减价商品概不退还”告示,所以不予退换。

  市消委会工作人员告知商家,依据相关法律规定,无论是减价还是打折商品,都属于“正品”的范畴,并不说明该商品本身存在质量上的瑕疵或缺陷,商家必须保障商品的质量,除非商家标明减价商品是本身有质量瑕疵,或因其他问题滞销的“次品”、“处理品”。经过工作人员的耐心调解,商家最终认识到了自己的不当经营行为,给王女士全额退款。

  黄玉东说,春节促销季,商家会向消费者推送优惠券、折扣券、赠券、赠品等,但在使用中却设置使用范围和期限等许多附加限制条件,如有的赠券只能购买商家指定的滞销品、临期商品或购满规定金额方能使用,有的商品标注价格优惠,但实则没有优惠甚至高出同类产品价格。在此提醒广大消费者,面对诸多诱惑时,应保持理性,按需消费,货比三家,谨防虚假打折,避免因贪图优惠而盲目购物,或掉入“循环购物”“明降暗涨”“先涨后降”等商家精心设置的陷阱。消费者参加购物抽奖活动所获赠品、购物折扣券要仔细辨别,警惕“赠品不三包”“打折商品,一经售出概不予退换”等常见侵害消费者合法权益现象。

  【案例三】分清“订金”和“定金”的区别

  去年春节期间,于女士想给孩子买辆车。她带着孩子在我市一家汽车4s店的销售展厅选中一款汽车,当时询问了价格,并对样车的外形及车辆车架号进行了拍照,和商家约定好购买的车辆一定要全新的,商家承诺交付新车。于女士当天就交付订金1万元。

  过完年,商家通知于女士取车,于女士在提车时比对了之前对样车拍摄的车辆车架号,发现商家交付的“新车”竟是她曾在展厅看到过的样车。于女士感觉被欺骗,遂要求退回订金,商家拒绝了于女士的要求。于女士投诉到市消委会。

  工作人员对事情经过进行了详细调查,认定消费者反映的情况属实,而商家侵害了消费者对商品的知情权,没能做到诚实守信经营。工作人员明确指出了商家的侵权行为,并对其进行了说服教育。商家最终认识到自身存在的问题,为消费者退还了订金1万元。

  黄玉东提醒消费者:一定要分清“订金”和“定金”的区别,“定金”有担保的作用,且不能超过总价款的20%。如果商家违约,会承担向消费者支付双倍“定金”的违约责任;如果消费者违约,商家就不会返还“定金”。而“订金”具有预付款性质,但它不具备定金所具有的担保性质,无论商家或者消费者违约,可按照双方事先的书面约定或商业惯例去执行。消费者在“下订”时,一定要搞清楚是交“订金”还是“定金”。

  【案例四】扫码送礼品当心信息遭泄露

  去年过年期间,梁小姐在逛街时,被两名年轻女子拦下。两人自称是一家美容会所的工作人员,正值门店开业一周年,只要扫描她们提供的二维码,关注公众号,就可获赠旅游水壶。梁小姐感觉捡了便宜,遂不加防备地在女子指点下扫描了二维码,填写了身份证号和手机号码。

  几天后,梁小姐总是收到一些垃圾信息,她觉得个人信息被泄露了,梁小姐心里一直很忐忑。随后拨打了市消委会的投诉电话。她说:“我这可真是贪小便宜造成的,现在不停地接到垃圾信息,这可咋办?”

  黄玉东提醒消费者,春节临近,在一些人流密集的地方,总有很多扫描二维码关注微信赠送礼品等活动,但街头扫码摊位虽然最终目标都是增加使用人数,但获取的信息却不尽相同。微信公众号推广一般都只是要求关注后在朋友圈分享其推广信息;而不少应用APP都需要扫码手机号、送货地址,更有部分借贷软件需要注册人填写身份证号、银行卡号等特别敏感的信息。当然,这类推广抛出的诱惑也足够大:整箱牛奶、洗衣粉,而且承诺注册返现几十至上百元不等,让不少人为之心动。针对这种情况,大家要小心为妙,毕竟天上不会掉馅饼。

  【案例五】旅游被强制消费出游要注意安全

  去年春节期间,张女士通过朋友圈里的QQ群看到这样一条信息:“300元6天5夜港澳游”,当时她看到有很多人报名,自己也没多想,就跟着报了名。本以为是一场高端大气上档次的旅行,可谁承想,遭遇了各种强制购物消费,结果一算账,花了一万多元。回来后,张女士拨打了市消委会的投诉电话。

  黄玉东说,春节出游的消费者,尽量选择有合法资质、规模较大、信誉较好的旅行社。要到旅行社营业场所签订旅游合同,对行程安排、酒店标准、购物次数、收费项目、违约责任等作出明确约定,避免日后发生纠纷。旅行中对导游推荐的商品要谨慎购买,购买商品后一定要留好购物凭证。另外,春节期间在游乐场游玩更要注意安全,严格按照游乐场规定在指定区域停留,不要在游乐设施前逗留,快速通过游乐设施。在使用游乐设施时,认真检查或协助孩子认真检查安全带等安全设备,严格按照工作人员要求扣好安全带、佩戴安全设备、放下安全杆,遵守安全操作方式,把安全隐患降到最低。

东北新闻网
微信订阅号

东北新闻网
手机版

东北新闻网
法人微博

新闻客户端
Android版

新闻客户端
iPhone版

辽宁省政府工作报告解读:过去五年,成就令人欣喜

2018年辽宁将有哪些大变化

【家国网聚·网络旺年】追寻年味,春节习俗知多少!

辽宁游子 故乡母亲呼唤您——回家创业

交响音乐奏响新春序曲

迎春 争奇斗艳

挑选春联

“文化年货”

留学生体验辽河年俗

抚顺冬季旅游

宝宝该不该用枕头

自测关节健康

吃芒果过敏易诱发皮炎

生姜加三宝减肥效果好

版权所有:葫芦岛市党政代表团来沈考察_沈阳新闻_新闻中心
地址:深圳市龙岗区坪地坪西南路24号
备案号: 辽宁葫芦岛市保护古村落 留住美丽乡愁